Проверьте почту и маршрут оформления
Найдите письмо регистрации или заказ магазина и сопоставьте данные с текущим входом. Если подписка не отображается, сначала убедитесь, что используете тот же продукт и аккаунт. Переключение на одноимённый Horizon-бот не восстанавливает почтовый кабинет сайта. Сохраните обе ссылки, если выясняете принадлежность прежнего доступа.
Аккаунт на телефоне и компьютере
Сравните способ входа на каждом устройстве, затем условия действующего плана. Если расширение браузера показывает иное состояние, проверьте его связь с тем же аккаунтом. После успешного входа сопоставьте дату доступа и заказ. Различие между клиентами полезно передать поддержке до оформления дополнительной подписки.